FAQ

Op deze pagina vind je de veelgestelde vragen.

1. Zijn de prijzen inclusief of exclusief btw?

Alle prijzen op de website zijn inclusief btw.

2. Hoe gaan jullie om met verzenden en retourneren?

Rehab verzend alle pakketten gratis binnen Nederland, België en Duitsland bij een bestelling van minimaal €50,-. Bij verzendingen naar alle andere landen buiten Nederland, Belgie of Duitsland worden er wel verzendkosten berekend. Rehab verzend de pakketten met pakketdienstverlener DPD, Post NL of UPS.

Je pakket wordt binnen 2 werkdagen na het plaatsen van de bestelling bezorgd.

Er kan bij ontvangst om een handtekening worden gevraagd. Indien je niet thuis bent om het pakket in ontvangst te nemen, zal de vervoerder een briefje achterlaten met informatie over hoe en waar je het pakket kunt afhalen. Het kan ook zijn dat hij/zij nog twee keer zal proberen om je pakket af te leveren. Let op dat we een afleveradres niet meer kunnen veranderen zodra de bestelling is verzonden. Bovendien versturen we je pakket niet nog eens als je het niet in ontvangst hebt kunnen nemen.

3. Wat is de levertijd van producten?

Rehab Footwear streeft naar een levertijd van 2 dagen. Het kan echter voorkomen dat de levertijd oploopt. Als je binnen 7 dagen na het bestellen van een product niets hebt ontvangen raden wij je aan om contact met ons op te nemen. Vermeld hierbij altijd jouw ordernummer.

4. Kan ik er voor kiezen om producten op een zaterdag te laten bezorgen?

Ja dat kan als je voor donderdag besteld. Kies tijdens het bestelproces op “DPD zaterdag levering”, zo kunnen wij hier rekening mee houden. 

5. Ik heb per ongeluk het verzendadres verkeerd ingevuld, wat kan ik hier aan doen?

Mocht dit het geval zijn neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op indien het product nog niet is verzonden.Wij kunnen alsnog het product naar het juiste adres versturen. Vermeld hierbij altijd jouw ordernummer.

6. Wie is jullie vervoerder?

Voor Nederland, België en Duitsland maken wij gebruik van DPD. Voor de overige landen verschilt dit per land (DPD, PostNL of UPS). 

7. Wat als de vervoerder komt en ik ben niet thuis?

Indien je niet thuis bent om het pakket in ontvangst te nemen, zal de vervoerder een briefje achterlaten met informatie over hoe en waar je het pakket kunt afhalen. Het kan ook zijn dat hij/zij nog twee keer zal proberen om je pakket af te leveren. Let op dat we een afleveradres niet meer kunnen veranderen zodra de bestelling is verzonden. Bovendien versturen we je pakket niet nog eens als je het niet in ontvangst hebt kunnen nemen.

8. Ik heb een andere vraag/opmerking, waar kan ik deze stellen?

Als je vragen hebt over de onlinestore of over onze producten, neem dan gerust contact op met de klantenservice, we helpen je graag verder. Je kunt onze klantenservice bereiken via: 

Telefoon: +31 (0)416 332 322
WhatsApp: +31 (0)6 297 977 11
E-mail: onlinestore@rehabfootwear.com

of via ons contact formulier welke hier is te vinden.

LAATST BEKEKEN


LOADING...
GEEN PRODUCTEN GEVONDEN...