Telefoon

MA - VR | 09:30 - 17:00

Email

Antwoord binnen 1-2 werkdagen

Veelgestelde vragen

Bestellen

Tot hoe laat kan ik bestellen?

Bestel tot 23:30 voor directe verzending.

Ik wil een schoen bestellen maar die is niet meer op voorraad.

Het kan zijn dat sommige maten en modellen sneller uitverkocht zijn dan gebruikelijk. Wij vullen de voorraad regelmatig aan.

Betalen

Welke betaalmethodes bieden jullie aan?

Je kan bij ons afrekenen met iDEAL, Mastercard, VISA, Paypal, Bancontact, Shop Pay, Apple Pay en Google Pay.

Bieden jullie ook achteraf betalen aan?

Op dit moment bieden wij geen achteraf betalen aan.

Bezorgen

Met welke transporteurs werken jullie?

Wij versturen onze pakketjes met PostNL en DHL. De keuze voor transporteur wordt door onze logistieke partner gemaakt op basis van meerdere factoren.

Wat zijn jullie levertijden?

Wij versturen uw bestelling binnen 1 werkdag. Tijdens de SALE of bij grote bestellingen kan het wat langer duren.

Wat zijn de verzendkosten?

Voor orders boven de EUR 50,- is verzending gratis naar Nederland en België. Daaronder vragen wij een bijdrage van EUR 4,95 voor Nederland en EUR 6,95 voor België. Voor overige landen vragen wij een bijdrage van EUR 6,95.

Retourneren & Ruilen

Hoe werkt retourneren?

Wilt u schoenen terugsturen? U kunt uw retour binnen 14 dagen aanmelden via onze retourportal.

U start eenvoudig uw retouraanvraag door het invullen van het ordernummer en het emailadres waarmee u de originele bestelling geplaatst heeft.

In de portal kunt u aangeven welk item u wilt retourneren aangevuld met een retourreden. Als u alle stappen doorlopen heeft krijg u een retourlabel van de transporteur waarvoor u gekozen heeft.

Wat kost retourneren?

Retourneren vanuit Nederland en België is kosteloos.

Retourneren vanuit Duitsland kost EUR 6,95.

Voor de overige EU-landen is dit EUR 14,95.

Hoeveel dagen bedenktijd bieden jullie?

U heeft bij ons 14 dagen zichttermijn.

Kan ik kiezen voor omruiling?

Omruilen gaat bij ons via een nieuwe bestelling. In de retourportal kunt u kiezen voor een terugbetaling als coupon. Deze kunt u vervolgens gebruiken bij een nieuwe bestelling.

Garantie & klachten

Welke garantie heb ik op mijn schoenen?

Op al onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekend dat het product is wat u er van mag verwachten. Ondanks de grootste zorg kan het voorkomen dat een product toch een fabricagefout of materiaalfout bevat. Neem in deze gevallen altijd contact met ons op via onlinestore@rehabfootwear.com.

Ik heb REHAB gekocht in de winkel

Als u uw schoenen in de winkel heeft gekocht dan zijn zij het eerste aanspreekpunt voor uw klacht en/of garantieverzoek.