Klantenservice

Bestel tot 23:30 voor directe verzending.

Het kan zijn dat sommige maten en modellen sneller uitverkocht zijn dan gebruikelijk. Wij vullen de voorraad regelmatig aan.

Als je een bestelling hebt gedaan tot 2 weken voor de start van een sale periode dan kun je een verzoek sturen naar onlinestore@rehabfootwear.com voor terugbetaling van het verschil.

Je kan bij ons afrekenen met iDEAL, Mastercard, VISA, Paypal, Bancontact, Shop Pay, Apple Pay en Google Pay.

Op dit moment bieden wij geen achteraf betalen aan.

Wij versturen onze pakketjes met PostNL en DHL. De keuze voor transporteur wordt door onze logistieke partner gemaakt op basis van meerdere factoren.

Wij versturen uw bestelling binnen 1 werkdag. Tijdens de SALE of bij grote bestellingen kan het wat langer duren.

Voor orders boven de EUR 50,- is verzending gratis naar Nederland en België. Daaronder vragen wij een bijdrage van EUR 4,95 voor Nederland en EUR 6,95 voor België. Voor overige landen vragen wij een bijdrage van EUR 6,95.

Wilt u schoenen terugsturen? U kunt uw retour binnen 14 dagen aanmelden via onze retourportal.

U start eenvoudig uw retouraanvraag door het invullen van het ordernummer en het emailadres waarmee u de originele bestelling geplaatst heeft.

In de portal kunt u aangeven welk item u wilt retourneren aangevuld met een retourreden. Als u alle stappen doorlopen heeft krijg u een retourlabel van de transporteur waarvoor u gekozen heeft.

Retourneren vanuit Nederland en België is kosteloos.

Retourneren vanuit Duitsland kost EUR 6,95.

Voor de overige EU-landen is dit EUR 14,95.

U heeft bij ons 14 dagen zichttermijn. Als u binnen deze periode items wilt retourneren dan is dit kosteloos. Items van orders die ouder dan 14 dagen zijn zullen worden geweigerd.

Omruilen gaat bij ons via een nieuwe bestelling. In de retourportal kunt u kiezen voor een terugbetaling als coupon. Deze kunt u vervolgens gebruiken bij een nieuwe bestelling.

Nee, wij hanteren een 14 dagen beleid. Items buiten deze periode zullen worden geweigerd.

Nee, gedragen schoenen kunnen niet geretourneerd worden. Als niet aan deze retourvoorwaarden voldaan is dan behouden wij het recht om gemaakte kosten te verwerken in de terugbetaling of de retour volledig te weigeren.

Op al onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekend dat het product is wat u er van mag verwachten. Ondanks de grootste zorg kan het voorkomen dat een product toch een fabricagefout of materiaalfout bevat. Neem in deze gevallen altijd contact met ons op via onlinestore@rehabfootwear.com.

Als u uw schoenen in de winkel heeft gekocht dan zijn zij het eerste aanspreekpunt voor uw klacht en/of garantieverzoek.